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SmileDirectClub是一家直接面向消費者的齒形矯正創企，該公司旨在通過遠程牙科診斷，將授權的牙醫或正畸醫師與齒形矯正患者連接起來，開展遠程計劃，以便開處方和監督治療。該公司特殊之處在于讓患者越過牙醫和診所，省去患者來回奔波的麻煩，在家或者指定的預約掃描地點就可以對牙齒進行取模，然后公司根據牙模直接將定制好的矯正器寄給患者，省去中間商，在經濟上也能為患者減少負擔。自2014年成立以來，SmileDirectClub聲稱已經為30萬人提供了潔齒和矯正服務，官方資料顯示占據90%以上家用齒科矯正市場，已經雇傭了超過3,200名員工并在全國開設了150多家零售店。今年10月份，SmileDirectClub宣布獲3.8億美元融資，估值達到32億美元。這是一家什麼樣的公司？動脈網對此進行了梳理。經營方式：降低價格，開啟新零售模式SmileDirectClub位于美國田納西州納什維爾，2013年，JordanKatzman和AlexFenkell決定創立SmileDirectClub，并理清了SmileDirectClub的基本概念與服務理念。2014年，他們與DavidKatzman和DougHudson聯合，正式創立了SmileDirectClub。此前，SmileDirectClub的創始人還幫助創建了諸如1-800-CONTACTS，QuickenLoans和SharperImageOnline等公司。成立至今，在資本市場上，公司已經連續完成多輪次融資：2016年7月，SmileDirectClub獲得GinLane的A輪投資；2018年10月，SmileDirectClub宣布融資3.8億美元，目前估值32億美元。私募股權投資公司Clayton、DubilierRice在這一輪融資中領投，KleinerPerkins和SparkCapital也參與其中。此外，AlignTechnology分別于2016年和2017年向這家公司投資了4670萬美元和1280萬美元，持有了19%的股票。“我們很高興能獲得這輪融資，公司的目標，就是為每一個想要進行齒形矯正的人提供一種實惠方便的方案。我們將繼續進入新的地區，并將這種服務推廣到更多的人，改變他們的生活。”創始人Fenkell在完成3.8億美元融資之后說道。患者可以在指定地點進行口內掃描在商業模式的創新上，用戶可以在家自行制作牙印（即取模），再將模型寄給SmileDirectClub，也可以去公司旗下的SmileShops進行牙齒掃描，接著公司會將隱形牙套直接發給用戶，接著經授權的牙科專家會遠程記錄用戶的矯正流程。專家每天23小時可通過電話、電子郵件、聊天或社交媒體提供服務，以解決客戶的任何問題。如果確定客戶可以接受治療，那么持照牙醫將創建一個定制治療計劃，然后與客戶共享，向他們展示他們的牙齒隨著時間的推移將如何移動。SmileDirectClub聲稱自己的服務比其他齒形矯正治療要便宜60%，費用低至1850美元，或者首付250美元加上24個月的每月80美元。SmileDirectClub還為其客戶提供兩種簡單的付款方式：一次性付款或SmilePay?計劃，每月付款方便，無需信用檢查。而且治療時間更短，治療時長從4個月到14個月不等，平均治療時間為6個月。除了網站，該公司在美國還有110個“微笑商店”，提供3D牙齒掃描，因此客戶可以避免繁瑣的家用模具加工。Fenkell表示，到2018年底，該公司將擁有170家門店。在跨界合作上，公司還宣布與梅西百貨（Macys）、CVS合作，向零售商出售其家居印模制作“SmileKits”。它還與音樂會發起人LiveNation達成營銷協議，贊助場地并在音樂會期間舉辦“品牌激活”活動。Fenkell說，還有更多的合作即將發生，但沒有提供進一步的細節。“我們專注于獲得醫療服務，并真正擴大現有市場，”他說。SmileDirectClub與零售商合作，可在梅西百貨、CVS獲取2018年5月15日，SmileDirectClub宣布，他們將把正在申請專利的印模套件的價格從95美元降至79美元，比以往更實惠，努力向消費者更近一步。印模套件包含獲得牙齒印模所需的一切。每個印模套件都有SmileDirectClub的微笑保證支持：如果SmileDirectClub的隱形矯正器不適合客戶的牙科需求，SmileDirectClub將向客戶退還套件的費用。“我們真的相信每個人都應該展示自信的微笑，通過降低印模套件15％的價格，我們希望消費者能更多加入SmileDirectClub，“公司聯合創始人AlexFenkell說。“我們知道，過去矯正既不方便又昂貴，我們希望盡可能多地消除障礙，價格是一個很大的障礙。”“據不完全統計，各個州近60％的美國人沒有獲得矯正。我們的最終目標是提高訪問，以便在全國范圍內每個人都有機會矯正自己的牙齒，”Fenkell表示，“在獲得完美的微笑時，費用和便利性不應成為進入的障礙。”現在，SmileDirectClub印模套件可在SmileDirectClub.com訂購，已完成印模套件購買的SmileDirectClub現有客戶不會受到價格變動的影響。市場潛力很大，也受到一些牙醫質疑根據Allied的市場研究數據，預計包括傳統牙套在內的全球口腔正畸市場將從2016年的15億美元增加到2023年26億美元。受到密切關注的SmileDirectClub是越來越多尋求占領該市場的初創企業中最突出的公司之一，多項因素推動著遠程口腔正畸業務的增長，比如3D打印使公司能夠使用數字掃描來創建定制的透明塑料矯正器和固定器，這些正在取代正畸醫生數十年使用的金屬托槽。另外，2017年10月，Invisalign失去了使其成為領先矯正品牌的40項專利權，為SmileDirectClub等初創公司打開了大門。不過，美國正畸醫師協會AAO的成員對SmileDirectClub公司持異議，該協會今年代表在美國和國外約1.9萬名會員的正牙醫生發布了消費者警報，正畸公司如SmileDirectClub、CandidCo.和SmileLove使患者跳過牙醫面診和X光檢查的方式是“非法的，會帶來醫療風險”。協會認為，看似讓患者省錢省力，實際上會帶來很多潛在危害，比如牙齦和下顎骨萎縮，甚至牙齒脫落。該組織還對36個州的SmileDirectClub提出投訴，稱其違反了有關牙科治療的法規。這些投訴最終提交給了監管牙科實踐的監管委員會和各州的司法部長。不過，SmileDirectClub的優勢在于直接在患者家中提供矯正牙齒所需的一切，然后通過網絡攝像檢查他們的進展。從理論上講，盡管客戶從未去過醫生辦公室，但在此過程中他們永遠不會被孤立。一旦發現問題，就準備好適當的正畸矯治器，將其直接送到患者家中。模式創新，受到不少牙醫和競爭對手質疑事實上，如果患者愿意，也可以在美國的許多附屬牙科診所之一進行申請和就診。隨后的檢查將通過網絡攝像頭進行。通過這種方式，患者可以每天檢查治療的進展情況，這對于那些必須去醫院的人來說顯然是更便利的。另外，SmileDirectClub表示，該公司與全美50個州的225名持牌牙醫和正畸醫生合作，每個醫生至少有4年在Invisalign的實踐經驗，審查客戶的牙齒掃描或印模。根據SmileDirectClub的說法，家用口腔正畸學可以節省高于60％的成本，而成功率則與經典矯正法一致。治療的持續時間從4個月到14個月不等，取決于矯正效果。當然，美國牙醫協會立即對這種做法提出異議，稱牙醫的存在對于治療的成功仍然是必不可少的，但目前尚未設法阻止創業，其營業額繼續增長。“很遺憾，因為這是一個機構典型的正畸醫生的下意識反應，”SmileDirectClub的首席臨床官兼持證牙醫JeffreySulitzer在回應協會時表示。“我們正在增加患者獲得普通牙醫和正畸醫生護理的機會，同時我們正在提高消費者對口腔護理的認識。”合作隱適美，開拓家用矯正市場透明矯正器是全球隱形口腔正畸市場中發展最快的一類，其中包括Align，3MCo.和ClearCorrect等公司制造的產品。該類別中，Invisalign占據了超過80％的市場份額，迄今已為超過580萬名患者提供服務，每天超過33.2萬個獨特的矯正器被使用。Invisalign是第一個用于矯正牙齒的商用隱形矯正器。Invisalign可從大多數牙科和正畸辦公室的專業牙科人員處獲得。治療通常需要每月在醫院就診，以跟蹤患者的進展。根據患者的具體需求，治療費用可能會有很大差異，但平均費用約為5000美元（不同區域有差異）。Invisalign于2016年投資于SmileDirectClub，作為針對輕度至中度病例的醫生指導的家庭解決方案。在銷售額翻番的情況下，Align股價在過去三年中漲幅超過五倍，該公司在2017年標準普爾500指數中表現最佳。但保護Invisalign設計和制造的關鍵專利于2017年10月到期，Align的許多相關專利將于2019年到期。該公司一直在努力維持其市場主導地位，針對較小的競爭對手提起專利訴訟和交易投訴，包括SmileDirectClub。2015年，針對SmileDirectClub的訴訟，當時SmileCareClub引用了與制造和銷售相關的14項專利侵權。Align還聲稱該公司的“在家辦公系統”缺乏嚴重的監督，完全取消了醫生在治療中的作用。不到一年后，Align放棄訴訟，注資4670萬美元拿下了SmileDirectClub17％的股份，并成為部分隱形牙套的獨家供應商。此后，該公司將投資額增加了1280萬美元，將股權提高至19％。但是面對專利到期的危機，Align公司近來似乎有意向打破和牙醫之間的關系，這源起于他們對SmileDirectClub進行獨家隱形牙套供應。創新企業正在進軍隱形正畸市場（資料來源于公開資料整理）事實證明，根據國家健康與營養相關組織的一項調查研究，65％的人口可以從正畸治療中受益。但就接受治療的人而言，在高收入群體中更為常見。除了整齊牙齒的明顯美學效果外，口腔正畸還具有合法的健康益處。根據美國口腔正畸協會，合適的牙齒排列有助于健康咬合。正確對齊的牙齒也更容易清潔，有助于防止牙菌斑、細菌積聚和蛀牙。同時，不對齊的牙齒也會磨損牙釉質并導致牙齒脫落。因此，毫不奇怪，少數風險投資支持的初創公司現在正在爭奪正畸和美白牙齒產業的機會。類似于Uber和Lyft對出租車行業的影響，這些初創正畸公司可能顛覆一個百年多的老行業以及改變我們訪問牙科護理的形式。對于那些買不起牙套或Invisalign的人來說，像UniformTeeth，Candid，SmileDirectClub、Orthly這樣的公司不僅要降低矯正器的成本，還要減少對正畸醫生的訪問次數，有些甚至切斷了與牙醫的訪問。一言以蔽之，多年來涌現的許多創業公司背后的理由，大致都可歸結為醫療的可及性增強和成本降低。圖片和參考網址：https:smiledirectclub.comabouthttp:www.latimes.combusinessla-fi-straighten-teeth-20180921-story.htmlhttps:www.newbeauty.comblogdailybeauty11937-smiledirectclub-straight-teeth-hollyhttps:www.crunchbase.comorganizationsmilecareclub#section-recent-news-activity文|程仲瑤編輯|高道龍聲明：動脈網所刊載內容之知識產權為動脈網及相關權利人專屬所有或持有。文中出現的采訪數據均由受訪者提供并確認。未經許可，禁止進行轉載、摘編、復制及建立鏡像等任何使用。

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