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　　近日，中國旅游研究院與攜程旗下華程國旅集團(原華遠國旅)聯合發布了《2018年中歐旅游大數據報告》。報告根據我國出境游運營服務商華程國旅集團的歐洲游數據，同時結合我國出境游客在攜程網站的預定大數據，對歐洲自由行、跟團游、定制游、門票玩樂、簽證等產品和用戶進行深入分析。對2018年全年歐洲旅游的市場規模與增長趨勢、出發省市及目的地國家人氣情況、消費者特征與偏好等進行綜合研究分析。　　一、八國對華簽證便利，四大利好助推歐洲游　　2018年，伴隨“中歐旅游年”框架下中歐旅游合作的推進，中國游客在簽證、航班、旅游產品、消費服務四大方面獲得更加便利化的待遇。　　簽證方面，2018年對中國游客提供入境便利待遇的歐洲國家達8個。阿爾巴尼亞宣布對中國公民實施旅游旺季免簽（4到10月）。中國和波黑持普通護照公民互免簽證于5月29日正式生效。中國和白羅斯持普通護照公民互免簽證于8月10日正式生效。俄羅斯對中國團體游客和參觀世界杯的旅游者免簽。黑山對旅行社組團方式的中國游客有條件免簽。此前圣馬力諾、塞爾維亞已經針對中國游客免簽，烏克蘭開放落地簽。　　　　航班方面，每周有600多個航班往返于中歐之間。2018年各地到歐洲新開通多個航線，極大縮短飛行時間。福州直飛莫斯科、長沙至倫敦直飛航線、濟南直飛巴黎、深圳直飛布魯塞爾等航線紛紛開通。　　旅游產品方面，中歐旅游企業的合作也更加深入，新產品大幅增加。2018年以來，攜程集團先后與歐洲旅游委員會、歐洲最大的酒店集團法國雅高集團達成戰略合作，還先后與愛爾蘭、葡萄牙、西班牙、奧地利等數十個歐洲目的地進行戰略合作，同時推出了“中歐旅游年”為主題的歐洲游平臺，上線了包括出發地參團、目的地參團、自由行、郵輪、游學、定制旅行、當地玩樂等不同類型的3700多條產品。　　消費服務方面，采用中國旅游研究院“歡迎中國（WelcomeChinese）”認證標準的歐洲公共和私營機構持續增加，確保為中國游客提供中文導游、中文標識和解說系統、中文菜單、中文資訊、互聯網接入和銀聯卡、微信支付等更為優質便捷的服務。華程國旅集團高度重視導游人才選拔，2018年全新推出“導游服務承諾”,主辦首屆“翔龍杯”導游風采大賽,切實踐行服務的力量。　　二、中國游客足跡遍布全球，歐洲新興目的地熱度顯著上升　　華程國旅集團數據顯示：2018年全年預訂歐洲游的人數同比實現27%的增長，攜程數據顯示：歐洲是中國游客選擇的第二大目的地區域，占比11%，僅次于亞洲。　　　　根據攜程旅游和華程國旅集團的數據，2018年最熱門歐洲目的地國家有：俄羅斯、意大利、英國、德國、法國、西班牙、希臘、捷克、瑞士、葡萄牙。此外通過攜程平臺辦理前往土耳其、荷蘭等地的簽證產品銷量也較高。　　傳統熱門目的地依舊受到游客青睞，是大多數跟團游或自由行游客前往歐洲的首選目的地。以中國游客赴歐洲的主要國家之一意大利為例，2018年，意大利逐步完善當地的中文服務和安全保障，并在中國開辦10余家簽證代辦中心，實行36小時內發放簽證，中國游客赴意大利旅游持續升溫。　　　　2018年，中國游客人次增量最多的歐洲目的地國家有：塞爾維亞、比利時、西班牙、俄羅斯、瑞典、丹麥、捷克、荷蘭、芬蘭等。作為歐洲首個對華免簽國，塞爾維亞近年來已成為中國新興歐洲游目的地，其相對較低的旅游花費和歐洲風情頗得游客青睞。黑山推出的有條件免簽政策進一步便利了國人赴黑山旅游。得益于中俄雙方政治交好以及2018年世界杯的舉辦，2018年赴俄旅游人數躥升。北歐五國越來越受到中國游客關注，丹麥游客增長120%，芬蘭增長77%，主要前往首都赫爾辛基、拉普蘭地區看極光、游覽圣誕老人村等。　　三、出發地華東占比最高，西南、華中增長最快　　2018年赴歐洲游客的主要客源地有：上海、北京、重慶、成都、廣州、深圳、昆明、西安、南京、武漢、濟南、哈爾濱、鄭州、杭州、長沙。　　　　一線城市依舊是歐洲旅游的主要客源地，但與去年同期相比，重慶、成都分列第3、4名，廣州、深圳緊追其后。增幅最快的是重慶、昆明、濟南、南寧、太原、貴陽、鄭州、南昌、福州、西安等新一線城市，這些城市也成為歐洲游的重要新興口岸。攜程歐洲游數據顯示，這些城市歐洲游的增幅達到100%以上。　　四、新生代、老齡化消費趨勢領跑，高鉆級產品占比近8成　　2018年，在大眾旅游基礎持續擴大的同時，越來越多的消費者開始傾向于細分的“小眾市場”，碎片化、小眾游不斷崛起并呈現出強勁的增長。從游客的性別年齡分析來看，赴歐洲游客女性占比60%，男性占比40%。80后占比最高，為22%；50后、70后占比為19%，居第二位；60后以18%的占比位居第三。不同的圈層有不同的出行選擇，以80、90后為主體的年輕一代，消費觀正趨于獨立化，根據攜程旅游和華程國旅集團的數據，帶父母出行及帶孩子旅行，成為2018年最受關注的出行選擇。　　從人均消費看，2018年我國游客報名歐洲跟團游，平均花費11823多元，費用成本相比2017年略有下降。赴歐航線航班的增加也一定程度降低了旅游成本。　　從產品的鉆級來看，2018年通過攜程和華程國旅集團預定的歐洲旅游產品中，高鉆級產品占比近8成，其中，四鉆舒適性占比75%，五鉆豪華型占比4%。　　　　五、個性化、深度游成為趨勢，歐洲定制游增長150%　　中國游客赴歐洲旅游呈現深度化、個性化趨勢，著名景點“到此一游”的走馬觀花式旅游已不能完全滿足游客個性化的需求，更多的人開始追求真正融入歐洲當地文化的獨特旅游體驗。在旅游方式上，從觀光度假的訂單和游客看，跟團游70%占據主流，這與歐洲游所涉及的語言、簽證、文化等因素相關，跟團游方面，華程國旅集團根據游客的需求，量身打造：爸媽放心游、家家可親親子游、4-6人MINI小團、精致旅拍等主題產品。此外自由行、定制游等個性化產品占比30%，相比往年大幅增長。目前，攜程歐洲定制游業務增長迅猛，已占出境定制游整體10%，近一年需求單量同比增長147%，花費平均在每人每天2500元，遠高于整體市場增速。歐洲已經成為國人定制旅游最喜愛的第二大目的地。　　根據游客的定制需求，十大歐洲定制游主題備受關注:旅行結婚、當地美食之旅、滑雪、貴族馬術體驗之旅、小眾小鎮、觀球賽之旅、人文深度游、體驗特色節日、看極光、文明溯源之旅。　　　　2018年歐洲游涌現出一批時尚新玩法，找一名熟悉當地、講中文的當地向導帶著玩，成為當下流行趨勢。旅游者可以通過去倫敦現場聆聽大英博物館學者講解，去普羅旺斯旅拍寫真，去慕尼黑參觀迪士尼城堡原型，去俄羅斯的摩爾曼斯克極地苔原散步，感受變幻莫測的北極光。　　攜程景點門票銷量數據顯示，最受中國游客歡迎的歐洲景點有：圣家族大教堂、盧浮宮、巴黎迪士尼樂園、巴特羅之家、倫敦眼、米拉之家、古埃爾公園、凡爾賽宮、馬德里王宮、梵蒂岡博物館和羅馬斗獸場。藝術人文景點占絕大多數，歐洲獨有的古典藝術、博物館珍藏與特色建筑吸引了大量中國游客的目光。（責任編輯：華青劍）

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